قوانین و مقررات وب سایت داروخانه آنلاین رشد

فعالیت در زمینه فروش آنلاین محصولات سلامت‌محور داروخانه‌ای به مراتب پیچیده‌تر و نیازمند رعایت ضوابط و قوانین خاصی است که هر داروخانه آنلاین فعال در این حوزه ملزم به اجرای آن‌هاست. یکی از مهم‌ترین این الزامات، رعایت قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان است. داروخانه آنلاین رشد با رعایت تمامی حقوق مصرف‌کنندگان و قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، به عنوان یکی از پیشگامان فروش آنلاین محصولات سلامت‌محور و پشتیبان مراقبت‌های بهداشتی، فعالیت می‌کند. این به این معناست که تمام قوانین و ضوابط موجود در وب‌سایت داروخانه رشد مطابق با قوانین تجارت الکترونیک است و خرید از این سایت به منزله پذیرفتن این مقررات از سوی کاربران تلقی می‌شود. عدم مطالعه دقیق قوانین توسط کاربران مسئولیتی را متوجه داروخانه آنلاین رشد نخواهد کرد و داروخانه تعهدی در این زمینه ندارد.

هدف از تأسیس داروخانه آنلاین رشد، ارائه اطلاعات دقیق و کاربردی به مصرف‌کنندگان و کاربران در زمینه محصولات داروخانه‌ای است. ما تلاش می‌کنیم تا اطلاعات جامع و مفیدی را در اختیار مشتریان قرار دهیم و فرآیند خرید را برای آنان ساده‌تر و ایمن‌تر کنیم. این خدمات به کاربران این امکان را می‌دهد که بدون نیاز به حضور فیزیکی در داروخانه، از اطلاعات کامل ارائه شده بهره‌مند شده و محصولات خود را با اطمینان بیشتری خریداری کنند. همچنین، با استفاده از خدمات ارسال سریع و بسته‌بندی مناسب، محصولات به موقع به محل مورد نظر مشتریان تحویل داده خواهد شد.

داروخانه آنلاین رشد با رعایت کامل قوانین، امکان ثبت سفارش را به صورت ۲۴ ساعته فراهم کرده و سفارش‌های ثبت شده در روزهای کاری به سرعت پردازش و ارسال می‌شوند. با این حال، در صورت بروز اختلالاتی مانند شرایط جوی نامناسب، امکان تأخیر در تحویل سفارش‌ها وجود دارد.

در طول سال‌های فعالیت، داروخانه آنلاین رشد همواره در تلاش برای جلب رضایت حداکثری مشتریان بوده و خواهد بود. با این حال، در صورت بروز اختلالاتی نظیر اتمام موجودی یا نوسانات قیمت، داروخانه رشد حق دارد با تصمیم تیم مدیریتی فروش محصولات را متوقف کند. تمامی سفارش‌هایی که پیش از این توقف ثبت شده‌اند، همچنان پردازش و ارسال خواهند شد.

در صورت بروز خطا در درج قیمت محصولات، داروخانه آنلاین رشد مجاز است تا سفارش‌های ثبت شده را لغو کرده و مبلغ پرداختی را به مشتری عودت دهد، یا مابه‌التفاوت قیمت را دریافت کرده و محصول مورد نظر را ارسال کند.

داروخانه آنلاین رشد همواره در طول فعالیت خود در زمینه فروش محصولات سلامت‌محور، با هدف ارتقای کیفیت خدمات فروش اینترنتی و افزایش اطلاعات کاربران در خصوص این محصولات، اطلاعات کامل و کاربردی را در صفحه هر کالا قرار داده است. این اطلاعات به عنوان راهنمایی ارزشمند برای کاربران عزیز در هنگام خرید عمل می‌کند.

داروخانه رشد متعهد به ارائه دقیق و شفاف اطلاعات محصولات از طریق شیوه‌های مختلف اطلاع‌رسانی است که این امر به میزان قابل توجهی از بروز مشکلات در فرآیند خرید جلوگیری می‌کند.

نحوه مصرف و مشخصات هر محصول در صفحه مربوط به آن در داروخانه آنلاین رشد ذکر شده است. این داروخانه مسئولیتی در قبال مصرف خودسرانه، نادرست یا تبلیغات اغواگرانه و گمراه‌کننده‌ای که در فضای مجازی منتشر می‌شود، بر عهده ندارد. همچنین، مسئولیت عوارض نادر و احتمالی ناشی از مصرف محصولات آرایشی و بهداشتی و مکمل‌ها، مانند حساسیت‌های پوستی یا عوارض گوارشی، بر عهده داروخانه آنلاین رشد نیست و مشتریان باید از طریق شرکت‌های تولیدکننده یا توزیع‌کننده مربوطه پیگیری‌های لازم را انجام دهند.

نظرات کاربران در خصوص اثرات و خواص احتمالی یا تجربه‌های شخصی آن‌ها از مصرف محصولات، تنها به عنوان تجربیات فردی مطرح شده و مسئولیتی برای داروخانه رشد ایجاد نمی‌کند. داروخانه همچنین در قبال صحت اطلاعات درج‌شده بر روی بسته‌بندی محصولات مسئولیتی ندارد و شرکت تولیدکننده موظف است با توجه به مجوزهای اخذ شده از سازمان غذا و دارو پاسخگو باشد.

مشتریان عزیز می‌توانند از طریق بخش مشاوره آنلاین و ارتباط با کارشناسان مجرب داروخانه رشد، اطلاعات بیشتری درباره نحوه مصرف، خرید، عوارض و هشدارهای مصرف محصولات کسب کنند. همچنین امکان درج پرسش‌ها و نظرات خود در قسمت "نظرات کاربران" زیر هر محصول برای دریافت اطلاعات بیشتر وجود دارد.

تمامی محصولات ارائه‌شده در داروخانه آنلاین رشد دارای تاریخ مصرف معتبر و مجوز فروش از سازمان غذا و دارو هستند. تاریخ مصرف هر محصول در صفحه محصول ذکر شده و کاربران می‌توانند با توجه به برنامه‌ریزی مصرف، خرید خود را با دقت بیشتری انجام دهند.

داروخانه رشد تمامی سفارشات را پیش از ارسال بررسی می‌کند و از ارسال محصولاتی که فاقد کیفیت لازم باشند، یا توسط واحد کنترل نهایی تایید نشده‌اند، خودداری می‌کند. در صورت ارسال محصولی با کیفیت نامناسب، داروخانه موظف است سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را به خریدار بازگرداند.

به منظور ارتقای کیفیت خدمات، داروخانه آنلاین رشد با دریافت گواهینامه‌های کیفی از جمله گواهینامه 2015-ISO9001 و رعایت استانداردهای مربوط به انبارش، نگهداری در دمای مناسب، و توزیع کالا، تلاش می‌کند بهترین و باکیفیت‌ترین محصولات را با اصالت کامل در اختیار مصرف‌کنندگان قرار دهد.

علاوه بر قوانین سازمان غذا و داروی وزارت بهداشت که داروخانه‌ها را از مرجوع کردن داروها و کالاهای سلامت‌محور منع می‌کند، بازگرداندن این محصولات بدون دلیل موجه می‌تواند کیفیت و سلامت آن‌ها را مورد تردید قرار دهد. احتمال دارد کالای مرجوع شده به داروخانه به خریدار دیگری تحویل داده شود. به همین دلیل، تبلیغاتی نظیر "ضمانت بازگشت کالا تا 7 روز" یا "ضمانت بازگشت بدون ایراد" که در برخی فروشگاه‌های آنلاین رایج است، هرچند در ظاهر خدمات خوشایندی به نظر می‌رسند، اما در نهایت حقوق سایر مصرف‌کنندگان را نقض می‌کنند و خطرات بیشتری را برای سایر خریداران به همراه دارند. از این رو، داروخانه آنلاین رشد هیچ تعهدی در قبال این نوع تبلیغات و بازگشت کالا تا هفت روز نمی‌پذیرد.

با این حال، در برخی موارد خاص، داروخانه رشد خود را ملزم به عودت یا تعویض کالا می‌داند:

مغایرت در ارسال محصول:

اگر کالای تحویل شده به مصرف‌کننده با سفارش ثبت شده در سایت مطابقت نداشته باشد، مشتری می‌تواند این مغایرت را به واحد پشتیبانی اطلاع دهد و اقدام به بازگشت کالا نماید. برای اعلام مغایرت و هماهنگی جهت بازگشت محصول، می‌توانید با شماره  ... تماس بگیرید.

آسیب‌دیدگی بسته‌بندی:

اگر برچسب اصالت کالا مخدوش باشد یا بسته‌بندی کالا دچار آسیب ساختاری باشد که سلامت محصول را تحت تاثیر قرار دهد، داروخانه رشد موظف به پذیرش مرجوعی است. در غیر این صورت، داروخانه رشد بنا بر دستور وزارت بهداشت از پذیرش مرجوعی کالا بدون دلیل موجه معذور است.

خطا در اطلاعات مشتری:

اگر به دلیل اشتباه در اطلاعات ارائه‌شده توسط مشتری یا عدم شناسایی گیرنده، محصول به دست خریدار نرسد، سفارش تا 15 روز نزد داروخانه رشد محفوظ خواهد ماند. در صورت عدم پیگیری مشتری پس از این مدت، سفارش لغو شده و مبلغ آن به حساب مشتری عودت داده می‌شود. پس از گذشت این مدت، مشتری حق اعتراض نخواهد داشت.

محصولات معیوب یا آسیب‌دیده:

در صورتی که محصول تحویل داده شده دچار آسیب فیزیکی مانند شکستگی باشد یا با اطلاعات درج‌شده در سایت مغایرت داشته باشد، داروخانه رشد کالا را بازگشت داده و هزینه آن را به حساب مشتری واریز می‌کند یا با انتخاب مشتری کالا تعویض می‌شود. اگر تیم پشتیبانی داروخانه بازگشت محصول را تایید نکند، هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود.

عودت هدایا:

در صورت پذیرش بازگشت محصول، تمامی اقلام همراه از جمله هدایا نیز باید عودت داده شوند.

یکی از دغدغه‌های اصلی خریداران آنلاین محصولات سلامت‌محور، تحویل به‌موقع و اطلاع‌رسانی شفاف در مورد نحوه ارسال و زمان دقیق تحویل سفارش است. داروخانه آنلاین رشد با رعایت فرآیندهای سیستماتیک و شفاف، تمامی این مراحل را به اطلاع خریداران می‌رساند. رعایت این اصول از الزامات اساسی در راستای حفظ حقوق مصرف‌کنندگان است.